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Seguro Viagem: saiba por que é importante e como contratar

por Escolha Viajar
Imagem ilustrativa que representa seguro viagem

Vai viajar para fora do Brasil e não sabe como contratar o Seguro Viagem? Não se preocupe, nesse texto vamos te ensinar passo a passo – e com fotos! Vai viajar para fora do Brasil e não sabe se vale a pena gastar com um Seguro Viagem? É uma dúvida natural. Afinal, você já está tendo um monte de despesas com hospedagem, passeios, passagens… Mas, sim, é fundamental para a sua segurança e a de sua família que que você faça um Seguro Viagem! E vamos explicar o motivo.

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Para começar, é importante você saber: o que é o Seguro Viagem? É um seguro que vai cobrir despesas em relação à sua saúde entre a data de saída e a data de regresso de sua viagem. Com ele, você não precisará pagar os custos de um atendimento médico caso ocorra algum problema de saúde durante a sua viagem ao exterior. Isso, claro, desde que as despesas estejam dentro dos valores contratados na apólice (vamos detalhar isso mais adiante).

Além da área de saúde, esse seguro também pode cobrir outras coisas que atrapalham muito sua viagem, como extravio de bagagem, cancelamento da viagem e indenização por atraso de voo. E, claro que ninguém quer pensar nisso quando sai de férias, mas pode cobrir inclusive traslado de corpo de volta ao Brasil em caso de morte durante a viagem. É claro que isso tudo pode ou não estar coberto pelo seguro dependendo da apólice contratada.

Passageiros esperam na fila para despachar malas em aeroporto

Foto: Agência Brasil


Por que fazer um Seguro Viagem?

É obrigatório ter um seguro para viajar para fora do Brasil? Em alguns países, sim. Você precisa apresentar uma apólice de determinado valor para passar pela imigração. Na Europa, todos os 26 países que fazem parte do Tratado de Schengen (acordo de livre circulação entre fronteiras) exigem que o turista apresente um seguro com cobertura mínima no valor de 30 mil euros. Os países que fazem parte do Tratado de Schengen são:

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  • Alemanha
  • Áustria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Estônia
  • Finlândia
  • França
  • Grécia
  • Hungria
  • Islândia
  • Itália
  • Letônia
  • Liechtenstein
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Noruega
  • Holanda
  • Polônia
  • Portugal
  • República Tcheca
  • Suécia
  • Suíça

Ainda na Europa, exigem apresentação de Seguro Viagem o Reino Unido e a Irlanda. Fora da Europa, entre os 40 países que já visitamos, encontramos obrigatoriedade de Seguro Viagem para entrar no país apenas em Cuba. Mas pode haver mais. É preciso pesquisar antes da viagem se o seu destino no exterior faz essa exigência e em qual valor você deve contratar a apólice. Do contrário, você pode ser barrado na hora de fazer a imigração!

Casal posa para foto com a bandeira de Cuba, um dos países que exigem seguro viagem

Foto: Ticiana Giehl/Escolha Viajar

É claro que você já deve ter ouvido histórias de amigos ou parentes que passaram pela imigração de algum dos países que citamos acima e não foram questionados sobre o seguro. É bom entender que a exigência do seguro é uma prerrogativa, e não uma obrigação. Ou seja, o país para onde você está viajando pode ou não exigir que você apresente a apólice na imigração. Mas, se for solicitado, você precisa ter o seguro, ou será deportado para o Brasil.

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Para saber se o país para onde vai viajar exige ou não o Seguro Viagem, assim como os demais requisitos para imigração, você deve acessar aqui o Portal Consular, mantido pelo Ministério das Relações Exteriores. Na página inicial, você deve preencher o campo ‘Para onde você vai?’. Você será direcionado então para a página específica do seu país de destino, onde encontrará as informações necessárias na seção ‘Requisitos de entrada’.

Não vou viajar para um país que exige Seguro Viagem, devo fazer mesmo assim? Sim, deve. Ele é um investimento que vai deixá-lo tranquilo para possíveis contratempos com sua saúde, voos ou bagagem. Se você não vive no Brasil sem um seguro de saúde, por que viajar sem um? Considerando-se o gasto total de uma viagem internacional, o seguro vai ocupar uma porcentagem bem pequena das suas despesas. E pode evitar que você tenha despesas infinitamente maiores.

Turista segura passaporte brasileiro em frente ao portão de embarque internacional de aeroporto

Foto: Ticiana Giehl/Escolha Viajar

Vamos usar nosso próprio exemplo para que você possa ter uma ideia do quanto é importante contratar um Seguro Viagem. Em 2015, quando demos a volta ao mundo e passamos por 34 países, tivemos o azar de enfrentar diversos problemas de saúde ao longo do caminho. Passamos por atendimento médico em consultórios, clínicas e hospitais na Tailândia, Filipinas, Egito, Alemanha, Grécia, Áustria, França, Costa Rica e Peru.

Os motivos que nos levaram a necessitar de ajuda médica foram os mais diversos: febre forte, diarreia, infecção intestinal, conjuntivite e uma úlcera no olho. E isso que somos pessoas razoavelmente jovens, saudáveis e que praticam exercícios físicos com regularidade. Ou seja, pode acontecer com qualquer um. O fato é que, quando viajamos, mudamos nossos hábitos alimentares, de sono e expomos nosso corpo a vírus e bactérias para os quais ele não tem defesa.

Por isso, nossas probabilidades de ficar doente quando saímos do Brasil são maiores. E você já pensou no custo de fazer um tratamento de saúde no exterior? Ele pode ser MUITO, MUITO alto. Nos Estados Unidos, que é um país que não exige o Seguro Viagem, não existe um sistema de saúde pública como o SUS. Todo atendimento em consultórios ou hospitais precisa ser pago, inclusive emergências. Consultas podem custar até US$ 450 e cirurgias, mais de US$ 100 mil!

Turista posa para foto no balneário de Dahab, no Egito

Dia da alta hospitalar após infecção no Egito

Já ouvimos a história de um turista brasileiro que se acidentou de carro no Deserto do Atacama, no Chile, e teve que ser transferido de helicóptero para um hospital. Ele não tinha Seguro Viagem e precisou pagar, literalmente, dezenas de milhares de dólares pelo custo do tratamento. No nosso caso, foi necessária uma internação hospitalar de 48 horas no Egito por conta de uma infecção intestinal. Graças ao nosso Seguro Viagem, não tivemos que pagar nenhum centavo.

Com certeza, é uma conta que teria saído muito caro. Em outro momento, uma conjuntivite crônica nos levou a ter que consultar oftalmologistas em cinco países diferentes ao longo de seis meses. Só para a confecção de óculos gastamos mais de 100 euros, imagine se tivéssemos que pagar também pelas consultas médicas… A conjuntivite causou uma úlcera no olho quando estávamos no Peru e tivemos à disposição um hospital especializado em enfermidades desse tipo.

Mais uma vez, consultas e atendimento hospitalar foram custeados pela seguradora, que nos deu inclusive desconto nos medicamentos. Você pode até pensar que isso foi tudo obra do acaso e que não acontece com todo mundo. Mas é exatamente por isso que o seguro se torna importante. Doenças e acidentes não têm agenda para aparecer. E não é por que estamos viajando – e naturalmente felizes – que estamos imune a todos os males. Faça um seguro e viaje tranquilo!

Turista posa para foto na Geleira Pastoruri, no Peru

De óculos no Peru após úlcera no olho


Quanto custa o Seguro Viagem?

Essa pergunta é praticamente impossível de responder. Depende de para quais países você vai, quanto tempo vai passar neles e quais coberturas quer ter na sua apólice. Seguro para viagem de uma semana na América Latina pode custar a bagatela de R$ 70, enquanto seguro para viagem de volta ao mundo de 1 ano pode passar facilmente dos R$ 5.000.

A Seguros Promo levantou a média de custo por dia com um Seguro Viagem em dois dos destinos mais populares para brasileiros: Estados Unidos e Europa. Nos Estado Unidos, o gasto médio diário com um Seguro Viagem é de R$ 11,97 com franquia e de R$ 17,46 sem franquia. Na Europa, o gasto médio diário com um Seguro Viagem sem franquia fica entre R$ 10,44 e R$ 18,67.

Notas de cinquenta reais

Foto: Agência Brasil


Como contratar Seguro Viagem?

Se você tomou a sábia decisão de não correr riscos e a contratar um Seguro Viagem, chegou a hora de saber como fazer isso. O primeiro passo é escolher uma apólice que cubra tudo o que seja obrigatório para entrada em um país ou que você considere necessário. Em vez de sair telefonando, mandando dezenas de e-mails ou acessando o site de um monte de operadoras para pesquisar uma por uma, você deve acessar o site da Seguros Promo.

A Seguros Promo é uma empresa que reúne em seu sistema de busca as principais seguradoras do mercado brasileiro. Ao acessar o site, você poderá buscar todas as apólices existentes para o destino onde vai viajar, comparar preços e condições de forma clara e simples e escolher o que é melhor para você e sua família. Nós já usamos e recomendamos a Seguros Promo sem medo. Além disso, você pode ganhar 5% de desconto! Vamos ver como contratar Seguro Viagem passo a passo:

O primeiro passo é acessar o site da Seguros Promo (clique aqui). Na página inicial, selecione qual o seu continente de destino. Na tela abaixo, colocamos Europa. É preciso preencher também a data de saída do Brasil, a data de retorno, seu nome, e-mail e telefone para contato. É possível que você receba um telefonema por parte da Seguros Promo, com uma atendente disponível para tirar suas dúvidas no processo de contratação do seguro. Depois, é só clicar em ‘pesquisar’.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 1

Aparecerá na tela seguinte uma lista com todos os seguros disponíveis para o seu destino. A lista mostra o nome da seguradora, nome do plano, o valor da cobertura para bagagem, o valor da cobertura com despesas médicas e custo total do plano por pessoa. Você pode ordenar a pesquisa pela seguradora, pelo melhor custo-benefício, preço mais baixo e preço mais alto. Aconselhamos usar a listagem por custo-benefício ou menor preço.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 2

Para saber mais detalhes sobre a cobertura de cada plano, você deve clicar em ‘selecionar’. Você irá para uma nova tela onde poderá verificar informações adicionais como valor do plano odontológico, traslado médico, acidentes em práticas esportivas, atraso de voo, cancelamento de viagem, traslado de corpo e até indenização em caso de invalidez ou morte. O site dá a opção de fazer uma comparação entre dois a quatro seguros. Basta clicar em ‘comparar plano’.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 3

Ao fim da tela, é só clicar para ver as características dos planos selecionados lado a lado. Nessa hora, é importante ficar atento a duas diferenças importantes entre eles. Algumas companhias oferecem um seguro com franquia, que é uma forma de proporcionar economia ao usuário. No seguro com franquia, o valor total que você paga pela apólice é menor. Por outro lado, você você terá de desembolsar um valor para cada evento médico que ocorrer durante a viagem.

Uma consulta que exija um exame médico e um retorno equivalem a um evento médico, por exemplo. Neste exemplo abaixo, repare que existe um destaque no nome do plano (AC 100 Mundo *com franquia). Pela apólice abaixo, o valor que você pagará por cada evento médico é de US$ 100. Tudo que custar mais do que isso será coberto pela apólice. É um bom tipo de plano para quem raramente fica doente e não costuma sofrer quedas ou acidentes.

Se você costuma ficar doente com facilidade, não contrate uma apólice com franquia, pois no fim o custo do pagamento por eventos médicos pode não compensar o valor mais baixo da apólice. Outra diferença importante é a idade para qual cada plano oferece a cobertura proposta. Você encontra essa informação junto ao tipo de plano na listagem inicial, e no topo da página que detalha a cobertura da apólice. No exemplo abaixo, a idade é de 0 a 55 anos.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 4

Com tanta variação de seguradoras, tipos de plano, preços e valores de coberturas, como escolher o seu? Primeiro, como dissemos lá em cima, você deve verificar se o seu país de destino obriga a contratação de um Seguro Viagem. Se for o caso, você deve verificar quais planos atendem o pré-requisito. Se não houver essa exigência, escolha aquele que lhe fará se sentir mais despreocupado e que fica confortável no seu bolso.

Aconselhamos contratar um que cubra, no mínimo, despesas médicas e hospitalares, traslado médico, plano odontológico, extravio de bagagem, atraso de voo e cancelamento de viagem. Entre os que cumprem todos esses requisitos, escolha o mais barato. Se o mais barato for com franquia, leve em consideração a questão que colocamos acima. Além disso, tenha em mente as atividades que pretende fazer em seu destino.

Se vai viajar com crianças, é bom contratar um plano que cubra muitas coisas. Sabemos que elas são vítimas fáceis de viroses e outras doenças derivadas da mudança de ambiente e clima. Além disso, gostam de correr e pular e ficam mais sujeitas a sofrer acidentes. Se você vai praticar esportes na viagem, como esqui ou paraquedismo, também deve levar esse risco em consideração e contratar uma cobertura específica para acidentes em práticas esportivas.

Turista é socorrido após sofrer queda enquanto praticava esqui

Foto: Martin Budenbender/Pixabay

Se você é gestante, precisa contratar um seguro específico para quem vai viajar durante a gravidez. A Seguros Promo facilita ainda mais a sua vida com telas de comparação prontas para determinados tipos de seguro, entre eles o para gestantes. Se você está grávida e vai viajar, pode pesquisar seu seguro aqui. Também há uma tela de comparação pronta para quem vai viajar de cruzeiro e precisa contratar Seguro Viagem Marítimo (clique aqui).

É possível acessar diretamente ainda uma tela de comparação de planos para quem pretende fazer uma viagem no estilo mochilão (clique aqui). Se vai viajar para a América do Sul, pode comparar as melhores opções de seguro clicando diretamente aqui. E se você vai para os Estados Unidos ou Europa, a Seguros Promo disponibiliza guias completos sobre como contratar Seguro Viagem, qual escolher, quanto custa, por que é necessário etc (clique aqui ou aqui).

Escolheu o seu? Ótimo! Antes de fechar a compra, acesse novamente a apólice clicando em ‘selecionar’ e leia com atenção toda a cobertura contratada. Você pode ainda clicar em ‘enviar detalhes do plano por e-mail’ se quiser mais informações do que as que constam no site. Confira também se o destino, data de início e término da viagem estão certos. Se estiver tudo correto, basta clicar em ‘comprar’.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 5

Na tela de seguinte você deverá preencher os dados dos segurados colocando o nome completo, a data de nascimento e o CPF. Se estiver comprando o seguro para mais de uma pessoa, basta clicar em ‘adicionar segurados’ e preencher os dados deles também. Depois, é só escolher a forma de pagamento.

Você pode pagar o Seguro Viagem à vista por boleto bancário com 5% de desconto, à vista por transferência bancária e parcelado em até 4 vezes sem juros no cartão de crédito. As bandeiras aceitas pela Seguros Promo são Amex, Visa, Mastercard, Elo e Diners.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 6

Depois de selecionada a forma de pagamento, você deve preencher seus dados de contato. Deve colocar seu nome, e-mail, telefone, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado. Logo abaixo, você verá o resumo da compra e um campo para inserir o cupom de desconto. Como o Escolha Viajar é parceiro da Seguros Promo, você pode inserir o seguinte cupom para obter um desconto de 5%: ESCOLHAVIAJAR5. O novo valor do seguro aparecerá no quadro ao lado.

Como contratar seguro viagem na Seguros Promo - Tela 7

Por fim, você deve marcar que ‘Li e aceito os Termos de Uso, Condições Gerais do Seguro e Cobertura do produto’ e clicar em efetuar pagamento. Depois que o pagamento for confirmado pela Seguros Promo, você receberá no seu e-mail o contrato do seguro e o resumo da apólice. Se o país para onde vai viajar exige Seguro Viagem, não esqueça de imprimir seu contrato e apresentá-lo junto aos demais documentos que forem solicitados na imigração.

Se você tiver qualquer dúvida ou problema durante o processo de compra ou mesmo depois dele, é só entrar em contato com a Seguros Promo. Os canais de atendimento são: e-mail, com resposta em até 24 horas  ([email protected]); telefone, disponível de segunda a sábado das 8h às 20h e domingos e feriados das 10h às 16h (31.40001667); e WhatsApp, disponível nos mesmos horários (31.39727096).


Cartão de crédito com Seguro Viagem

Alguns cartões de crédito fornecem aos seu clientes um Seguro Viagem que já está embutido no preço da anuidade. Mas esse seguro normalmente só está disponível para cartões de categoria superior (black, platinum, diamante, ouro, gold etc). Para saber se é o seu caso, você deve ler o contrato do seu cartão ou entrar em contato com a operadora. Certifique-se também do valor e das coberturas que constam na apólice antes de embarcar apenas com o seguro do cartão.

Mulher segura vários cartões de crédito na mão

Foto: Agência Brasil


Quando devo contratar o Seguro Viagem?

Você pode contratar seu Seguro Viagem até o dia anterior a sua viagem para o exterior. A antecedência mínima exigida pelas seguradoras pode variar um pouco mas, em geral, não é possível mais contratar nenhum seguro a partir do momento do embarque. No entanto, é bom reservar um tempo ao menos uma semana antes da viagem para poder pesquisar com calma os preços e quais os seguros que realmente atendem suas necessidades e as de sua família.

Pessoas fazem fila para fazer chec in no balcão de atendimento de aérea em aeroporto

Foto: Agência Brasil


Como acionar o Seguro Viagem?

Se, durante a viagem, você tiver algum dos problemas que está coberto pela sua apólice, é hora de acionar o Seguro Viagem. Você deverá entrar em contato com a companhia contratada para informar o ocorrido, seja ele uma emergência ou não. Por isso, é fundamental que tenha sempre em mãos o telefone da central 24 horas, WhatsApp, Skype e e-mail da seguradora. Durante o contato, a seguradora vai lhe fornecer os consultórios ou hospitais conveniados para atendimento.

Basta então se dirigir até um deles e você será atendido sem pagar nada. Algumas seguradoras marcam a consulta para você e te informa por telefone o dia e o horário. Esse é o procedimento mais indicado. Outra opção é você procurar atendimento médico em um local que não seja conveniado ao seu seguro. Nesse caso, você terá que pagar o serviço do próprio bolso e, depois, solicitar o reembolso do valor junto ao seu Seguro Viagem.

A forma de solicitar o reembolso varia conforme a seguradora, então entre em contato com a sua para ficar a par do procedimento correto. Guarde todos os dados do atendimento: notas fiscais, exames, receitas médicas outros papéis que possam comprovar a necessidade da sua consulta médica ou internação. Eles poderão ser exigidos pela sua seguradora para efetuar o reembolso. Esse procedimento só é indicado para casos em que o paciente corre risco de morte.

Tenha ainda em mente que a seguradora só vai cobrir as despesas até o valor máximo especificado na apólice. Você contrata um seguro com cobertura para acidente em práticas esportivas de até US$ 6.000. Então vai esquiar, cai e quebra o braço. Você é internado e passa por um cirurgia delicada, que custa US$ 8.000. Nesse caso, os US$ 2.000 de diferença não serão pagos pela seguradora e terão que sair do seu bolso.

Nota de um dólar

Foto: Agência Brasil


Outros cuidados com a sua saúde ao viajar

Existem duas medidas que podem salvar a sua viagem internacional de imprevistos relacionados à saúde. A primeira delas é fazer um seguro, a outra é levar uma ‘farmacinha’ com medicamentos básicos ou de uso contínuo. Agora que você já sabe da importância de ter um Seguro Viagem, vamos garantir também que você possa se curar de doenças mais simples que possam aparecer durante sua viagem para fora do país.

Para isso, você pode montar uma ‘farmacinha’ de medicamentos básicos – e/ou de uso contínuo – para levar com você. Ela será bem parecida com aquela que você tem em casa, mas em menor escala. O que recomendamos levar em qualquer viagem internacional: remédio para dor de garganta, gripe, diarreia, dor de estômago, má digestão, enjoo, dor de cabeça, febre e cólicas. Ter um termômetro à mão também é uma boa pedida, assim como alguns bandeides, gases etc.

Se vai viajar para um lugar muito seco –  como o deserto do Atacama, por exemplo – é recomendável levar ainda spray nasal e colírio. Claro que você pode tirar ou acrescentar medicamentos conforme as necessidades de sua família. Como não viajamos com crianças, não saberíamos o que seria bom levar para elas na sua ‘farmacinha’. Marcas e dosagens também ficam a seu critério e do seu médico. Se você é daqueles que sempre pega gripe, leve mais medicamentos para isso e etc.

Lembre-se que os remédios levados na bagagem de mão devem respeitar as regras internacionais de restrições a líquidos. Se você estiver levando sprays, pomadas, xaropes ou medicação em gotas, ela deve estar dentro de uma embalagem de no máximo 100 ml. Além disso, todos devem ser colocados em uma embalagem plástica transparente vedada de até 20 x 20 cm. Para conhecer todas as regras, leia nosso texto completo sobre como levar remédios em viagem internacional.

Caixas e cartelas de medicamentos diversos

Foto: Agência Brasil

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